Telefon

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Werbeerfolg medienübergreifend optimieren mit dem intelliAd Telefon-Tracking

Das Telefon-Tracking von intelliAd verknüpft Daten aus der Online- mit der Offline-Welt. Jeder eingehende Anruf kann genau dem Online-Kanal, Werbemittel oder Keyword zugeordnet werden, das der Kunde zuvor geklickt hat. So können Sie Ihren Werbeerfolg über verschiedene Medien hinweg optimieren und Ihr Marketing-Budget bestmöglich einsetzen.

Anrufe werden in Echtzeit zu intelliAd übertragen und verarbeitet

Mithilfe des Telefon-Trackings wird die User-Journey über die verschiedenen Werbekanäle hinweg vom ersten Klick auf ein Werbebanner bis hin zum Anruf und schließlich zum Kauf transparent abgebildet.

Herkömmliche Tracking-Tools messen nur die Aktionen auf der Website, wie z.B. das Anfordern von Informationsmaterial oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Das intelliAd Telefon-Tracking berücksichtigt auch den Offline-Kanal Telefon innerhalb der Conversion-Kette, um eine Kosten-Nutzen-Analyse anhand tatsächlicher Daten durchzuführen. Die Anrufstatistiken werden in Echtzeit vom Telefonanbieter an intelliAd übermittelt und können dort mit umfassenden Reportingfunktionen analysiert werden. Das intelliAd Bid-Management regelt gemäß individueller Cost-per-Call-Vorgaben des Kunden die Keywords des Google AdWords Kontos, so dass z.B. Keywords mit hoher Anrufrate stärker gewichtet werden.

Telefon-Tracking
Datenfluss zwischen User, intelliAd und Telefonanbieter mit dem intelliAd Telefon-Tracking

Wie läuft das Telefon-Tracking ab?

intelliAd stellt einen Nummernkreis von bis zu 100.000 Rufnummern zur Verfügung. Der Webseitenbetreiber, z.B. ein Online-Shop, bindet ein Javascript-Code auf seiner Seite ein. Wenn ein User nun z.B. auf eine AdWords-Anzeige klickt, wird ihm ein Cookie zugewiesen bzw. das System erkennt ihn durch einen elektronischen Fingerprint. Auf der Shop-Seite wird dann eine dynamische Telefonnummer über das Javascript-Code eingeblendet, die der User wählt. Über eine Server-to-Server-Connection zwischen intelliAd und dem angebundenen Telefonanbieter wird der eingehende Anruf genau dem User und dem zuletzt angeklickten Werbemittel zugeordnet.

Nach dem Gespräch werden die Anrufstatistiken wie Absenderkennung, Anzahl, Zeitpunkt und Dauer der Anrufe direkt in das intelliAd Konto übertragen. Diese Daten werden pro Online-Kanal, Werbemittel und Keyword ausgewiesen. Dabei werden die Anrufe als einzelner Conversion-Typ dargestellt. Der Kunde kann flexible Strategien festlegen, wie z.B. Conversion-Maximierung mit maximalem Cost-per-Call, nach denen das Bid-Management die AdWords Kampagnen regelt.

Wer profitiert von dem Produkt?

Das Telefon-Tracking eignet sich insbesondere für Retailer mit Inbound- und Outbound-Geschäft, die eine Telefonnummer auf ihrer Webseite haben. Für Anbieter hochwertiger, beratungsintensiver Produkte, wie z.B. Reisen, Finanzdienstleistungen oder Versicherungen, besteht der Vorteil darin, dass sie die telefonische Response auf ihre Werbemaßnahmen messen können. Denn gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen greifen Interessenten schnell zum Hörer. Ohne das Telefon-Tracking würde dieser wertvolle Kontakt verloren gehen.

Agenturen können nun auch den Werbeerfolg ihrer Online-Marketing-Maßnahmen im Telefon-Marketing ausweisen. Mithilfe des Telefon-Trackings können sie ihren Kunden qualifiziert Auskunft darüber geben, welche Werbemaßnahmen im Online-Bereich Auswirkungen auf den Offline-Bereich haben und wo Optimierungspotenziale stecken.