Definition

Ein Heavy User ist im Beispiel des Online-Shoppings ein User, der überdurchschnittlich viel bestellt, viel Geld im Warenkorb hat und ausgibt. Diese Nutzer machen einen Großteil des Umsatzes aus. Da diese User für ein Unternehmen sehr profitabel sind, muss es Ziel einer Marketingstrategie sein, sie zu loyalen Kunden zu machen.